Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, AssistantAI ("biz", "platform") tarafından işletilen yapay zeka destekli randevu ve sohbet asistanı hizmetine ilişkindir. Platform, işletme (Business) sahiplerine AI sohbet asistanı altyapısı sağlamakta; son kullanıcılar asistan üzerinden ilgili işletme ile iletişim kurmaktadır.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili AB/Avrupa Ekonomik Alanı kullanıcıları için Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işlenmektedir.

2. Toplanan Veriler

Sohbet asistanını kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Sohbet içeriği: Asistana yazdığınız mesajlar ve yüklediğiniz görseller (randevu talebi, hizmet soruları vb.).
• Kimlik ve iletişim bilgileri: Randevu oluşturulması sırasında siz gönüllü olarak paylaşırsanız ad-soyad ve telefon numarası.
• Oturum verileri: Sohbet oturumunu tanımlamak için kullanılan anonim oturum kimliği (session ID); kişisel kimlik bilgisi içermez.
• Tercihler: Dil ve tema (aydınlık/karanlık mod) tercihiniz yalnızca tarayıcınızın yerel deposunda (localStorage) saklanır; sunucuya gönderilmez.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Yapay zeka asistanının size doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar üretmesi.
• Randevu kaydı oluşturulması ve ilgili işletmenin size ulaşabilmesi.
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve teknik hataların giderilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla ve amaçlarla paylaşılır:

• İlgili işletme: Randevu talebi oluşturduğunuzda ad-soyad ve telefon numaranız randevu kaydı için o işletmeyle paylaşılır.
• OpenAI (yapay zeka altyapısı): Sohbet mesajlarınız AI yanıtı üretmek amacıyla OpenAI API'ye iletilir. OpenAI'nin veri işleme politikası için openai.com/policies/privacy-policy adresini inceleyiniz.
• MongoDB Atlas (veritabanı): Randevu ve sohbet verileri şifreli MongoDB Atlas veritabanında saklanır.

Verileriniz reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve satılmaz.

5. Saklama Süresi

Sohbet geçmişi ve randevu verileri, ilgili işletmenin aktif üyeliği süresince ve akabinde yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Randevu amacıyla paylaşılan kişisel bilgiler randevu tarihinden itibaren en fazla 2 yıl saklanır.

6. Haklarınız

KVKK md. 11 ve GDPR md. 15–22 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse bilgi talep etme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (unutulma hakkı).
• İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla yapılması durumunda ortaya çıkan sonuca itiraz etme.
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme (GDPR).

Taleplerinizi privacy@assistantai.app adresine iletebilirsiniz. Talepler yasal süre içinde (en geç 30 gün) yanıtlanır.

7. Çerezler ve Yerel Depolama

Platform zorunlu çerez kullanmamaktadır. Dil ve tema tercihleriniz ile gizlilik bildirimi onayınız yalnızca tarayıcı localStorage'ında tutulur; sunucuya aktarılmaz ve herhangi bir takip amacıyla kullanılmaz.

8. Güvenlik

Tüm veriler HTTPS üzerinden şifreli olarak iletilir. Depolama katmanında endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi güncellenerek duyurulur. Sohbeti kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için: